Tarjeta Éxito Tuya ¿qué es y cómo se puede solicitar?

En Colombia existen una gran variedad de opciones para acceder a tarjetas de crédito que cuentan con distintas características. Una de las más conocidas, es la Tarjeta Éxito, que es conocida como Es Tuya, que ofrece una gran cantidad de beneficios para que sea utilizada en los almacenes del Grupo Éxito o con aquellos que tengan alianzas.

Para obtener la Tarjeta Éxito Tuya, es necesario cumplir con algunos requisitos y seguir una serie de pasos para hacer la solicitud, sigue leyendo para que puedas llevar a cabo el trámite correspondiente.

¿Qué es la Tarjeta Éxito Tuya?

Es una tarjeta de crédito, que concede el Grupo Éxito, una de las más populares y preferidas en el país. Ello debido a que puede ser utilizada en una gran cantidad de establecimientos en todo el país. Una gran alternativa para aquellas personas que aún no cuentan con experiencia crediticia.

¿Por qué elegirla?

Es Tuya, ofrece una gran variedad de beneficios que deberían tomarse en cuenta, conoce de cuales se tratan:

  • Ofrece grandes descuentos y precios especiales para sus portadores, suelen abrirse distintas promociones semanalmente.
  • Se pueden realizar avances en efectivo entre el 40% y el 100% del cupo total. Los cuales pueden ser diferidos de 1 a 48 cuotas.
  • Los retiros máximos pueden hacerse mediante las cajas registradoras de los almacenes Éxito y Carulla hasta $800.000 y en Surtimax hasta $400.000.
  • Se pueden realizar los pagos de las tarjetas en 5 fechas diferentes y las compras podrán ser diferidas entre 1 a 48 cuotas.
  • La Tarjeta Éxito Es tuya, puede ser utilizada en los más de 54.000 establecimientos que se encuentran distribuidos en todo el país.

Tipos de tarjetas del Éxito

Dentro del grupo de tarjetas que tiene el Grupo Éxito, se encuentran dos, que son las siguientes:

  1. Tarjeta Éxito Es Tuya: ideal para quienes nunca han tenido experiencia crediticia.
  2. Tarjeta Éxito PRO MasterCard:  este tipo de tarjeta puede ser usada para hacer compras nacionales e internacionales y siempre se obtendrán puntos en todas las compras, adicional a ello solo se debe pagar cuota de manejo cuando sea usada o cuando se tenga una deuda pendiente.
  3. Tarjeta Carulla GOLD MasterCard: se puede hacer uso de ella para ganar puntos Colombia en todas las compras, se puede usar en compras internacionales sin restricción y por medio de ella se puede obtener el grado de Súper Cliente Diamante.
  4. Tarjeta Carulla MasterdCard Black: la última tarjeta del Grupo Éxito, que es la que tiene mayor exclusividad y ofrece ofertas exclusivas en los almacenes Carulla del país, se pueden obtener la mayor cantidad de Puntos Colombia de todas las tarjetas, disponen de ejecutivos preferenciales, que atenderán las consultas o solicitudes de clientes las 24 horas durante los 7 días de la semana. Se encuentra disponible en Bogotá, Cartagena y Medellín.

¿Cómo es el proceso para solicitar la Tarjeta Éxito Es Tuya?

Esta tarjeta es una de las más demandas en el país, en especial porque es muy accesible para aquellos jóvenes que aún no cuentan con experiencia crediticia. No se necesitan muchos requisitos para obtenerla y ofrece un proceso estándar en todas las regiones donde el Grupo éxito tiene presencia.

Requisitos para obtenerla

Como se había mencionado, la Tarjeta Es Tuya puede ser adquirida por cualquier persona en diferentes condiciones, sea empleado, pensionado, independiente, jubilado, amas de casa o prestadores de servicios, quienes deberán cumplir con los siguientes requisitos para que puedan acceder a dicha tarjeta:

  • Estar en un rango de edad entre los 18 años hasta los 89 años.
  • Presentar el documento original y una fotocopia del mismo.
  • Hacer la solicitud del crédito por medio de un formulario que de ser descargado directamente de la página, pagaré en blanco, acuerdo de apertura y la carta con instrucciones.
  • Un documento formal que soporte los ingresos del solicitante, que deben estar por encima de los 2 salarios mínimos legal vigentes.

Requisitos para adquirir la tarjeta según la condición

De acuerdo a la condición laboral de cada persona, deberán presentar unos documentos en especifico, los cuales son:

  • Para empleado dependiente, deberá presentar una carta donde se especifique el cargo, tipo de cargo, salario, tiempo de duración en la empresa y la fecha de expedición.
  • Para los empleados por prestación de servicios, deberán presentar una carta laboral con cargo, el tipo de contrato, tiempo de ejecución, remuneración y la fecha de expedición. Es importante que el solicitante se encuentre en el desarrollo de su segundo contrato como mínimo. En caso que en la carta laboral no se encuentre especificado, será necesario la expedición de un certificado de retención en la fuente y que no se exista una relación de registro como cotizante en el Fosyga.
  • Para los empleados de una persona natural, deberán presentar una carta laboral, ser cotizante en el Fosyga o agregar el último pago realizado a la EPS o en su defecto un certificado de afiliación que haga constar que se encuentra activo.

El saldo de la Tarjeta Éxito

Para hacer la consulta del saldo de la tarjeta Éxito, existen dos canales para realizarlo. El primero es por medio de las líneas telefónicas habilitadas y el segundo es por medio de Internet, haciendo una consulta online.

Consulta de saldo por Internet

Para hacer la consulta online del saldo de la tarjeta Éxito, es necesario seguir los siguientes pasos:

  1.  Ingresa al siguiente sitio web: https://www.tuya.com.co/
  2. Ubica el botón que dice Portal Transaccional y dale click
  3. Deberás ingresar tu número de identificación y la contraseña con la que normalmente ingresas.
  4. Si aún no tienes usuario, tendrás que hacer el registro correspondiente, donde deberás diligenciar los campos con datos básicos personales y otros de seguridad, un proceso que se recomienda se maneje con mucha prudencia.
  5. Cuando hayas podido ingresar a la información de tu cuenta, podrás consultar el saldo de la tarjeta, imprimir extractos, visualizar paz y salvos, revisar el estado de cuenta y podrás revisar el estatus de pago de la tarjeta.
  6. Podrás encontrar en tu cuenta, la relación completa de todas las compras realizadas con la Tarjeta Éxito, con la relación del establecimiento donde fue usada, la fecha e incluso la hora de la compra.

¿Por qué debería hacer la consulta de saldo por medio de Internet?

Hoy en día es mucho más factible acceder a distintos trámites por medio de Internet, para el caso de la Tarjeta Éxito no es la excepción, por ello, se puede utilizar este canal para conocer el saldo y los otros detalles que ya se habían mencionado, ten en cuenta estas ventajas de hacer el registro en el sitio web:

  • Podrás hacer la consulta del saldo durante las 24 horas del día.
  • Tendrás acceso a una información clara, ordenada, consolidable y auditable para que puedas tener presente todo su los movimientos que has realizado.
  • Puedes generar un reporte de cualquier movimiento que detestes de forma irregular.
  • Accederás al detalle del saldo vencido y también del calculo de intereses.
  • Llevas un control de las fechas y el monto a cancelar de las cuotas mensuales.

Consultas de novedades de saldo en líneas telefónicas

En caso de que se requiera algún tipo de asistencia sobre el saldo u otras novedades que necesitamos sean atendidas, se puede contactar a la línea de servicio al cliente del Grupo Éxito. En donde ofrecen atención de lunes a sábado desde las 7:30 AM hasta las 9 PM y los domingos y días festivos desde las 8 AM hasta las 9 PM. Las líneas habilitadas son las siguientes:

  • Bogotá:  (1) 3430000
  • Medellín: (4) 5144470 – (4) 5109000
  • Barranquilla: (5) 3618888
  • Cartagena: (5) 6934444
  • Cali: (2) 5540505
  • Resto del país: 018000912345
  • En Estados Unidos y Canadá: 18003077309
  • Otros países: 6367227111

¿Cómo realizar los pagos o abonos de la Tarjeta Éxito?

Existen una gran cantidad de alternativas que dispone el Grupo Éxito para hacer el pago o los abonos correspondientes de la Tarjeta Éxito, conoce cuales son:

  • Cajas registradoras habilitadas en los almacenes del Grupo Éxito.
  • Botón de pago en línea.
  • Por medio de FacturaNet.
  • En Bancolombia, Banco AV Villas, y Banco Caja Social.
  • Corresponsales bancarios de Bancolombia y Banco Caja Social.
  • A través de débito automático de la cuenta de ahorros o corriente.

Tarifas para la cuota de manejo

A continuación se mencionan los valores para las cuotas de manejo de las tarjetas Éxito privadas:

  • Tarjeta Éxito origen y básica: $21.600
  • Tarjeta Éxito a dúo: $21.600
  • Tarjeta Éxito tradicional: $19.600

Cuota de manejo productos MasterCard:

  • Tarjeta Éxito Pro MasterCard: $19.200
  • Tarjeta Éxito y Carulla Gold MasterCard sin plan de puntos: $18.600
  • Tarjeta Éxito y Carulla Gold MasterCard con plan de puntos: $22.300
  • Tarjeta Éxito y Carulla Gold MasterCard con plan de puntos: $15.000
  • Tarjeta Carulla MasterCard Black con plan de puntos: $14.900

Tarifas para reposición de la Tarjeta Éxito Es Tuya

En caso de que se requiera hacer algún tipo de reposición de la tarjeta Es Tuya, por casos diferentes al deterioro de la misma, se debe cancelar un valor correspondiente de acuerdo a cada caso:

  • Reposición de Tarjeta Éxito banda: $14.900
  • Reexpedición de Tarjeta MasterCard IVA incluido: $32.000
  • Reposición de Tarjeta Éxito chip: $32.000

Tarifas de costo por avances de la Tarjeta Éxito Es Tuya

La tarifa se calcula semestralmente y el valor que se aplica de acuerdo a cada producto es el siguiente:

  • Avance ATM: $5.400 por cada transacción.
  • Tarjetas MasterCard Éxito y Carulla Gold en las cajas de los almacenes del Grupo Éxito: $5.900 por cada transacción.
  • Tarjetas Éxito MasterCard Pro en las cajas de los almacenes del Grupo Éxito: $9.900 por cada transacción.
  • Tarjeta Éxito privada en las cajas de los almacenes del Grupo Éxito: $11.800 por cada transacción.

¿Qué son los Puntos Colombia?

Este es un programa que han fomentado las empresas Bancolombia y el Grupo Éxito, que consiste en la acumulación de puntos al usar la Tarjeta Éxito MasterCard para realizar compras en los diferentes establecimientos que se encuentran autorizados.

Los Puntos Colombia podrán ser canjeados en diferentes beneficios, como son viajes o adquirir una gran variedad de productos en aquellos establecimientos que sean afiliados del Grupo Éxito. Los puntos se reflejarán hasta 3 días hábiles después de la compra y contarán con una vigencia válida de 12 meses a partir de la fecha.

Para disfrutar de todos los beneficios que ofrecen Puntos Colombia, se debe realizar una afiliación, posterior a ello se podrán acumular puntos para canjearlos cuando se considere pertinente.

Lugares donde se puede comprar con la Tarjeta Es Tuya

Por medio de esta tarjeta se pueden hacer compras en diferentes lugares del país, son más de 52.000 comercios aliados del Grupo Éxito y los almacenes físicos y tiendas en línea donde también se puede usar. Aquí presentamos algunos de los negocios donde se puede hacer compras con la Tarjeta Es Tuya:

  1. Almacenes Éxito
  2. Almacenes Éxito
  3. Almacenes Surtimax
  4. Almacenes Superinter
  5. Adidas
  6. Al pie Calzado
  7. Alberto VO5
  8. Alkomprar
  9. Alkosto
  10. American Brands
  11. Americano
  12. Aquiles
  13. Aviatur
  14. BMW
  15. Burger King
  16. Cafam
  17. Carulla
  18. Chevignon
  19. Cine Colombia
  20. Cinépolis
  21. Colchones Fantasía
  22. Colsubsidio
  23. Crepes & Waffles
  24. Domino’s
  25. Droguería La Rebaja
  26. El Corral
  27. Foto Japón
  28. Gobernación de Antioquia
  29. Home Sentry
  30. Juan Valdez
  31. Kosta Azul
  32. La Brasa Roja

Existen otras tantas opciones disponibles, que pueden ser consultadas directamente en el sitio web de Tuya, así, se podrá utilizar la tarjeta para diferentes compras.

¿Cómo ampliar el plazo de la deuda de la Tarjeta Éxito Es Tuya?

Tuya ofrece una alternativa para hacer la ampliación de pago de la Tarjeta de Crédito y de esa forma aliviar la deuda que se tiene en la actualidad. El objetivo es disminuir el valor de la cuota que se paga mensualmente. En este caso se hace un diferido del saldo total de la cuota al plazo que sea elegido por el cliente.

¿Se puede hacer la solicitud para todos los productos que tengo disponibles?

Por medio de la página web de Tuya se podrá hacer la solicitud para todas las Tarjetas de Crédito TUYA, en caso que sean varias, deberá hacerse la solicitud por cada una de ellas.

¿Qué debo tener en cuenta sobre la ampliación de la tarjeta de crédito Tuya?

Existen diferentes factores que deben ser tomados en cuenta al momento de hacer la solicitud de ampliación del pago de la deuda de cualquier tarjeta de crédito Tuya:

  • Por medio de la web se puede solicitar una ampliación de plazo de 12 hasta 48 cuotas, aunque por medio de las líneas telefónicas se puede solicitar un plazo diferente.
  • En caso de que se cumplan con los requisitos de ampliación, este será notificado por medio de mensaje de texto en un tiempo de máximo 5 días hábiles.
  • Por medio del portal transaccional, la APP de Tuya o en el extracto se puede conocer el nuevo valor de la cuota, luego de que se genere la nueva fecha de corte, para que se pueda cancelar el valor correspondiente.
  • Después de que se haga esta solicitud no se puede desistir a su aplicación. Sin embargo, se pueden realizar abonos extraordinarios y cancelar el valor total de la cuota de forma anticipada.
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