Nueva EPS en línea, verificar afiliación

Por disposición del estado en Colombia el aseguramiento para la atención en salud está en manos de las EPS (Entidades Promotoras de Salud), la gran mayoría de las EPS son de carácter privado pero cuentan con patrimonios mixtos con el fin de proveer servicios más accesibles a toda la población, para tal función deben conformar redes de servicios contratando clínicas y hospitales autónomos que pueden ser independientes o propios, estas entidades son denominadas IPS (Institución Prestadora de Salud).

El Sistema General de Seguridad Social en Salud está compuesto por dos regímenes: el régimen contributivo creado por medio de la Ley 100 de 1993 del Congreso de Colombia  y el régimen subsidiado, en el que se encuentran quienes no tienen la capacidad económica de cotizar al sistema por lo cual el estado les proporciona los medios para su afiliación mediante subsidios.

¿Qué es la Nueva EPS a un clic?

La creciente demanda de servicios en línea no deja de lado al sistema de salud y las EPS, la facilidad con que cualquier usuario actualmente se conecta a internet, abre un canal novedoso de comunicación en tiempo real entre usuario y entidad, sumado a la posibilidad de hacerlo desde diferentes dispositivos tales como celular, tablet y computador, hacen de este canal una excelente opción para suplir necesidades a los usuarios a la vez que contribuye a la descongestión del sistema.

Antes de poner en funcionamiento la Nueva EPS a un clic era necesario para el usuario desplazarse a la sede física de la EPS para allí poder realizar el trámite o solicitar el servicio que requería, actualmente la Nueva EPS a un clic se divide en una plataforma online llamada zona transaccional y una WebApp llamada Nueva EPS móvil, ambas proveen herramientas que le brindan al usuario una experiencia similar a la que recibiría en la sede física, con la ventaja de poder hacerlo desde su casa, lugar de trabajo o desde donde se encuentre si tiene una conexión a internet, también permite que el usuario no este atado a un horario para realizar trámites o solicitar servicios, la Nueva EPS a un clic funciona las 24 horas del día, ya no es necesario hacer largas filas, exponerse a la burocracia, invertir tiempo valioso en desplazamientos y muchas más ventajas que traen los aplicativos web y plataformas online.

Trámites que se pueden realizar en la Nueva EPS a un clic

La zona transaccional es una plataforma moderna, dinámica, intuitiva y novedosa que brinda a los usuarios la posibilidad de realizar trámites de forma cómoda y rápida, permite la realización de trámites o solicitudes básicas así como complejas y agendamiento de servicios, algunas de las posibilidades están en la siguiente lista:

• Consultar autorizaciones
• Consultar novedades de afiliación
• Tramitar licencias e incapacidades
• Solicitar certificaciones
• Consultar tarifas
• Guía en casos especiales: ¿Te quedaste sin empleo y no puedes cotizar?
• Proceso para cambio de ciudad de atención
• Ubicar una IPS en caso de urgencia
• Solicitar citas médicas y especializadas
• Consultar la lista de farmacias donde se pueden solicitar medicamentos
• Ubicar puntos de Atención
• Consultar información sobre acceso a servicios
• Consultar información sobre copagos
• Consultar información sobre los diferentes regímenes de atención
• Solicitar autorizaciones para cirugías
• Solicitar citas de odontología
• Solicitar atención para materna o recién nacido
• Solicitar servicios domiciliarios
• Descargar directorios médicos según la ciudad del usuario
• Consultar información sobre asistencia en viajes al exterior
• Consultar información sobre tarifas, bonos y solicitud de reembolsos
• Descargar el manual del usuario
• Consultar información sobre planes empresariales
• Vincular empleado o afiliarse como independiente
• Radicar novedades
• Consultar información sobre devolución de cotización
• Solicitar usuario y contraseña para acceder a transacciones en línea
• Consultar estado de afiliación
• Solicitar el carnet de afiliado
• Actualizar datos e información de contacto
• Descargar certificaciones de planilla única
• Consultar información referente a resoluciones, decretos o leyes que afecten el acceso a servicios en salud

La WebApp Nueva EPS móvil es un aplicativo que brinda a los usuarios una experiencia más cercana a la atención en una oficia, ya que permite acceder a información en tiempo real desde el celular, algunos de los beneficios de este aplicativo móvil son los siguientes:

• Consultar y cancelar citas médicas para el usuario y beneficiarios. Este servicio está limitado a algunas IPS
• Solicitar y consultar autorizaciones
• Acceder al chat para resolver dudas del manejo de la aplicación móvil
• Descargar certificados de afiliación, duplicado de carné, certificado de incapacidades y certificado de pagos
• Consultar la red nacional de atención según el tipo de afiliación del usuario
• Llamar a la IPS asignada al usuario con un solo clic desde el menú del aplicativo
• Administrar datos y registros relacionados con la salud del usuario: glucometrias, presión arterial, peso, etc
• Consultar Información del grupo familiar para usuarios cotizantes
• Administrar preferencias de información para mostrar noticias de interés al usuario
• Recibir notificaciones y/o recordatorios de citas o estado de tramites o consultas
• Información sobre deberes y derechos del usuario
• Personalizar la contraseña del usuario

Acceso a los servicios de la Nueva EPS a un clic

La plataforma online y la Web App permiten realizar múltiples trámites sin necesidad de desplazamientos, filas e inversión de grandes cantidades de tiempo, ya algunas de las posibilidades las nombramos anteriormente. El acceso a la plataforma online y a sus servicios está disponible a todos aquellos que estén afiliados a la Nueva EPS, solo deben registrase en la plataforma y solicitar usuario y contraseña.

Zona transaccional

El proceso de registro y solicitud de usuario y contraseña en la plataforma online es muy sencillo y brinda al usuario acceso a todos los servicios y trámites según el tipo de afiliación que tenga: Empresa, dependiente en régimen contributivo, independiente, régimen subsidiado, plan de atención complementaria, el proceso es el siguiente:

1. Ingrese al sitio web de la Nueva EPS: https://www.nuevaeps.com.co
2. Seleccione el tipo de usuario según el tipo de afiliación que tenga.
3. Seleccione la opción: Regístrate
4. Sera dirigido a la página Nueva EPS a un clic, allí selecciona ir a la zona transaccional
5. Se abre la página de ingreso, allí para registrarse da clic en la opción: Solicitar un nuevo usuario
6. Acepta las condiciones de servicio de la plataforma
7. Selecciona el tipo de usuario: Afiliado, Empleador, Asesor o IPS
8. Rellena los campos requeridos
9. Confirma el Captcha o código de letras y le da clic en Aceptar
10. El sistema tomara los datos y asignara los datos de acceso a la plataforma online

Al correo electrónico registrado serán enviados el usuario y contraseña asignados por el sistema para el usuario, es importante verificar la correcta inscripción del correo electrónico y todos los datos en general antes de dar clic en el botón Aceptar y realizar el registro, esto permitirá a la EPS comunicarse en caso de requerir alguna confirmación de información o si el usuario no recibió los datos de acceso a la plataforma poder realizar una solicitud de restauración adecuada.

Nueva EPS Móvil

El aplicativo móvil está disponible para descarga en la App Store y Play Store, para celulares con sistema operativo iOS y Android respectivamente, el proceso de instalación en muy sencillo, primero debe abrir la tienda de aplicaciones en su celular y buscar Nueva EPS móvil, una vez descargada e instalada en su celular debe registrarse de la siguiente manera:

1. Ubique el botón: Regístrate aquí
2. Llene los datos solicitados en el formulario de registro
3. Acepte los términos y condiciones
4. Clic en Registrar

El mismo formulario de registro sirve para cotizante y beneficiario, así como para el régimen contributivo y subsidiado, puede elegir la opción de registrarse como invitado o no afiliado mediante la conexión con su cuenta de Google o Facebook.

Una vez se da clic en el botón Registrar la aplicación tomara los datos y generara el usuario y contraseña, estos datos de acceso los recibirá vía mensaje de texto al número que registro, así como vía correo electrónico. La correcta digitación de los datos solicitados es un factor determinante de la experiencia y facilidad de uso que el usuario vaya a tener.

Si usted ya se encuentra registrado en la plataforma online, es decir cuenta con un usuario y contraseña de acceso a la zona transaccional, estos mismos datos funcionan para acceder a la aplicación. Como es un aplicativo web también es posible realizar el registro y uso del mismo en la versión web, el acceso lo encuentra en la página Nueva EPS a un clic.

¿Cómo afiliarme a una EPS?

Regularmente es necesario acercarse a la sede física de la EPS a la cual se va a afiliar con el fin de solicitar toda la información requerida y una vez complete la documentación realizar la radicación y tramites adicionales según la entidad elegida, algunas EPS permiten adelantar el tramite desde sus sitios web o aplicaciones desde los cuales también podrá cargar documentos y conocer, una vez finalice el trámite, el estado de su afiliación.

Existen diferentes tipos de afiliación a las EPS, entre los que se incluyen a los Independientes y a los dependientes, y dos regímenes de afiliación, el contributivo y el subsidiado, los usuarios que se vayan a afiliar como trabajador dependiente, asociado o pensionado, deben comunicarle al empleador, agremiación, asociación o administradora de fondo de pensiones – AFP, según corresponda, así como también deben informar además de sus datos personales los de su grupo familiar.

En el caso de la afiliación como independiente, la responsabilidad de todo lo referente al proceso de afiliación y trámites necesarios es responsabilidad del mismo usuario quien deberá por su propia cuenta informar a la EPS.

Cotizante o beneficiario

Además del tipo y régimen de afiliación, los usuarios se dividen en cotizantes o beneficiarios, los primeros son quienes se afilian directamente a la EPS y los beneficiarios son personas que se benefician de la cobertura en salud al cumplir una serie de requisitos que los sitúan dentro del grupo familiar del cotizante.

¿Quiénes se consideran como cotizantes?

Los siguientes son los perfiles de usuarios que se consideran cotizantes dentro de la EPS

• Empleados vinculados por un contrato de trabajo, en esta opción se incluyen las personas que prestan sus servicios en sedes diplomáticas y organismos internacionales que sean acreditados en el país
• Los Servidores públicos
• Pensionados por las siguientes razones, se incluyen usuarios tanto del sector público como del privado:
  • Jubilación
  • Vejez
  • Invalidez
  • Sobrevivientes o sustitutos, en este caso es necesaria la afiliación de la persona beneficiaria de dicha sustitución o pensión
• Trabajadores independientes, personas que reciban rentas, dueños de empresas y, en general, se incluyen todas aquellas personas naturales que residan en el país y que no cuenten con un vínculo contractual reglamentario con algún empleador, adicionalmente que sus ingresos mensuales sean iguales o superiores a un salario mínimo mensual legal vigente – SMMLV. Para conocer el aporte mensual que debe realizar, todo usuario considerado como independiente debe pasar una consulta de estimación de ingresos durante el proceso de afiliación
• Los cónyuges o compañeros(as) permanentes de toda persona afiliada a alguno de los considerados sistemas especiales, se requiere previa autorización del régimen al que pertenece
  • Magisterio
  • Fuerzas Militares
  • Ecopetrol

¿Quiénes se consideran como beneficiarios?

Para que un usuario del Sistema General de Seguridad Social en Salud – SGSSS, sea considerado como beneficiario de los servicios de salud debe cumplir algunos requisitos que lo sitúen dentro del núcleo familiar del cotizante, ya sea dependiente o independiente, esto se encuentra reglamentado en Colombia por el Decreto 2353 de 2015, específicamente en el artículo 21.

En este artículo se especifica la constitución del núcleo familiar y se consideran las siguientes personas:

• El cónyuge del cotizante
• Si no tiene cónyuge, se pueden tener en cuenta la compañera o compañero permanente y se incluyen las parejas del mismo sexo
• Se incluyen los hijos que sean menores de veinticinco (25) años de edad y que certifiquen que dependen económicamente del cotizante
• Existe una excepción para la edad en los hijos, se incluyen hijos de cualquier edad que tengan una incapacidad permanente y debido a esto dependen económicamente del cotizante
• También se incluyen los hijos del cónyuge o compañera o compañero permanente del afiliado cotizante, se incluyen para este caso las parejas del mismo sexo, deben cumplir las características nombradas anteriormente para los hijos del cotizante
• Si los beneficiarios tienen hijos, estos se incluyen si cumplen las características nombradas anteriormente para los hijos del cotizante y mantendrán la cobertura hasta que los beneficiarios conserven su condición
• Los hijos menores de veinticinco (25) años y los hijos de cualquier edad con incapacidad permanente, se incluirán en esta clase las personas que se encuentren hasta el tercer grado de consanguinidad con el cotizante y que certifiquen que dependen económicamente de este, esta opción es para personas que tengan ausencia de sus padres por fallecimiento, pérdida de la patria potestad o cualquier situación que implique la ausencia de estos
• Si el cotizante no tiene cónyuge o compañera o compañero permanente y si tampoco tiene hijos, se incluyen los padres del cotizante que no estén pensionados y que certifiquen que dependen económicamente de este
• Todos los menores de dieciocho (18) años que hayan sido entregados al cotizante en custodia legal por la autoridad competente

¿Qué documentos se necesitan para afiliarme a una EPS?

Cada EPS tiene procesos administrativos diferentes para afiliar a los usuarios, así como los tiempos de espera para confirmar la afiliación y el tipo de régimen al que pueden dar servicio, a continuación encontrara una guía general que le permitirá saber los requerimientos necesarios según el tipo de afiliación.

• Formulario de afiliación de la EPS elegida, debe estar debidamente diligenciado y firmado por el cotizante. En el caso de los trabajadores dependientes es necesario que el formulario lleve la firma y sello del empleador
• Declaración de salud, se debe anexar la de todo el grupo familiar
• Fotocopia del documento de identidad del cotizante
• Rellenar el cuestionario: Carta de derechos y deberes del afiliado y del paciente, así como también la carta de desempeño.

¿Qué documentos se deben anexar a la afiliación de los beneficiarios?

Una vez verifique los requisitos para afiliarse como beneficiario, debe anexar según su condición la siguiente documentación necesaria:

• Cotizante
• • • Fotocopia del documento de identidad

• Cónyuge
• • • Fotocopia del documento de identidad
    • Registro civil de matrimonio
• Compañero o compañera permanente
• • Fotocopia del documento de identidad
  • Declaración bajo juramento de convivencia vigente (no ante notario), la declaración no debe ser mayor a seis meses
• Hijos entre 0 y 6 años y 364 días
  • Fotocopia del documento de Identidad, para este caso debe ser el Registro civil
• Hijos entre 7 y 17 años y 364 días
  • Fotocopia del documento de identidad, para este caso debe ser la tarjeta de identidad
  • Registro civil para demostrar el parentesco
• Hijo de 18 a 25 años
  • Fotocopia del documento de identidad, si es extranjero debe presentar la cédula de extranjería
  • Declaración bajo juramento de dependencia económica y certificado de estudios (no ante notario)
  • Registro civil para demostrar el parentesco
• Hijo incapacitado permanente
  • Fotocopia del documento de identidad
  • Certificado de incapacidad permanente emitido y avalado por un médico de la EPS
  • Registro civil como prueba del parentesco
• Padres
  • Fotocopia del documento de identidad de cada padre
  • Registros civiles que se requieran para demostrar el parentesco
• Nietos que dependan económicamente del abuelo
  • Registros civiles que se requieran para demostrar el parentesco
• Hijos adoptados
  • Documento de identidad de cada hijo según edad
  • Registro civil para demostrar parentesco o sentencia de adopción o acta de entrega del menor por autoridad competente

Madres comunitarias

Para el caso de las madres comunitarias, se reglamentó según la Ley 1023 de 2006 que aquellas que hagan parte del programa de Hogares Comunitarios del ICBF se podrán afiliar, con su grupo familiar correspondiente, al régimen contributivo del Sistema General de Seguridad Social en Salud – SGSSS y se harán acreedoras a todas las prestaciones asistenciales y económicas derivadas del mismo.

Para hacer efectiva esta afiliación deberán cotizar mensualmente, como aporte al SGSSS, el valor equivalente al 4% de la suma que reciben por concepto de bonificación del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar como madres comunitarias.

¿Cómo saber a qué EPS estoy afiliado?

Si quiere saber a qué EPS está afiliado, recuerde que como se había citado anteriormente, en Colombia la mayoría de Entidades Promotoras de Salud – EPS, son de carácter privado, esto ocasiona una oferta variada de entidades de este tipo generando una ventaja considerable para el usuario que le va a permitir escoger la EPS que mejor le convenga según sus necesidades, región y requerimientos especiales independientemente del régimen al que pertenezca, contributivo o subsidiado.

Algunas de las EPS que actualmente prestan servicios en Colombia son las siguientes:

• Sanitas
• Medimas
• Nueva EPS
• Compensar
• Famisanar
• Salud Total
• Coomeva
• Cruz Blanca
• Comfenalco

Para saber a qué EPS se encuentra afiliado debe primero tener claro los siguientes conceptos que le permitirán comprender como se organiza y recopila la información, así como también saber a qué información podría acceder según el sistema que use para realizar su consulta.

Base de Datos Única de Afiliados – BDUA

Esta base de datos contiene los datos de los afiliados a los diferentes regímenes de salud, que existen en el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS): Régimen Contributivo, Régimen Subsidiado y Regímenes Especiales y de Excepción, así como las entidades prestadoras de Planes Voluntarios de Salud.

Realizar cualquier tipo de consulta en el sistema BDUA es muy simple y confiable. Además, se puede realizar la consulta desde la comodidad de su hogar a través de un dispositivo con conexión a Internet.

FOSYGA

El FOSYGA – Fondo de Solidaridad y Garantía fue un fondo creado por el gobierno Colombiano dentro de la Ley 100 del año 1993, el objetivo fue garantizar igualdad entre las personas que poseen diferentes ingresos, así como todo lo referente a solidaridad dentro sistema general de seguridad social y salud con el fin de cubrir riesgos  de catástrofe y proteger a los ciudadanos contra accidentes que comprometan su salud.

En el 2015 gracias a la aprobación del decreto 057 por parte del Ministerio de Salud y Protección Social, todos los ciudadanos colombianos que tengan un vínculo laboral vigente o reciban ingresos del sistema de seguridad, podrán beneficiarse con los servicios del FOSYGA al solicitarlo directamente en las Instituciones Prestadoras de Salud – IPS. Además, todos los ciudadanos que se encuentren, de una u otra manera, vinculados en el régimen de protección social o especial, deben realizar la cotización del valor total del fondo, incluyendo a empresas sociales públicas y privadas.

Tras casi dos décadas de estar a cargo de los recursos del Sistema de Seguridad Social en Colombia, el FOSYGA fue reemplazado por ADRES (Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud). Aun así en la actualidad, la mayoría de ciudadanos utilizan el término FOSYGA cuando requieren realizar consultas sobre el estado de afiliación a una EPS.

ADRES el nuevo sistema que reemplaza al FOSYGA organiza adecuadamente todos los datos de los afiliados en los diferentes regímenes de salud, así como también se actualiza constantemente y optimiza las diferentes funcionalidades de una manera más oportuna, intuitiva y en general más asequible.

ADRES – Administradora de los recursos del Sistema General de Seguridad Social

ADRES es el sistema encargado de consultar la información acerca de los afiliados a la salud en Colombia, este sistema es alimentado por la base de datos denominada BDUA (Base de Datos Única de Afiliados), la cual contiene toda la información de las personas que están afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Salud, independientemente del régimen y tipo de afiliación:

• Régimen Contributivo
• Régimen Subsidiado
• Regímenes Especiales y de Excepción
• Entidades prestadoras de Planes Voluntarios de Salud
• Dependiente
• Independiente

Las consultas realizadas en la BDUA son confiables y se realizan de forma simple y sencilla. La plataforma se encuentra online y funciona las 24 horas del día, lo que facilita la consulta desde cualquier lugar a través de Internet. La función del ADRE es netamente informar, por medio de este sistema no se podría realizar algún cambio en la afiliación a las EPS, si el usuario necesita realizar alguna modificación o reportar alguna novedad debe dirigirse directamente a la entidad de salud que corresponda para su caso.

Proceso para realizar la consulta en ADRES

• Ingrese al sitio web: https://www.adres.gov.co
• Ubique la opción: Consulte su EPS
• Sera dirigido al área de consulta donde podrá con el número y tipo de identificación realizar la consulta.
• Escoja su tipo de documento e ingréselo
• Marque la verificación de: No soy un robot
• De clic en el botón consulta y el sistema lo enviara a la página de resultados, donde podrá verificar la información siguiente:
  1. Entidad a la que está afiliado
  2. Régimen al que pertenece
  3. Fecha de afiliación efectiva
  4. Fecha de finalización del retiro
  5. Tipo de afiliado
  6. Estado en el que se encuentra la afiliación
  7. Municipio y Departamento donde se encuentra afiliado

La información que brinda el ADRES puede ser utilizada por parte de las Entidades Promotoras de Salud – EPS y por las prestadores de servicios de salud – IPS, como complemento al marco legal y técnico definido, se debe tener claro por parte del usuario que la información del ADRES es netamente informativa y no puede ser usada en alguna situación como motivo para negar la prestación de cualquier servicio de salud.

Si existe alguna inconsistencia en la información publicada en el sistema ADRES, debe remitirse a la EPS en la cual el usuario se encuentre afiliado con el fin de solicitar aclaración o corrección de la información inconsistente sobre la afiliación. Una vez solicitada la aclaración o corrección, la EPS remitirá la novedad correspondiente directamente al sistema ADRES, donde se actualizara la base de datos conforme lo establece la normatividad vigente.

¿Cómo descargar el certificado de afiliación a EPS?

Estar afiliado a una EPS es uno de los requisitos que las empresas solicitan a la hora de vincular o renovar el contrato de un trabajador, la forma en que se verifica la afiliación a la EPS es presentando el certificado de afiliación expedido por la EPS correspondiente, gracias al internet y las plataformas digitales puestas a disposición por las EPS los usuarios pueden realizar este trámite de forma online sin desplazarse a una sucursal física, a continuación podrá encontrar una guía de cómo puede solicitar y descargar el certificado de afiliación en algunas EPS que cuentan con portales online con esta opción.

Nueva EPS

• Ingrese al sitio web: https://www.nuevaeps.com.co
• Ubique la opción Personas y de clic sobre la opción Entrar
• En la opción Trámites en línea de clic, esta opción está ubicada la parte superior derecha
• Ahora de clic en Portal transaccional, lo encuentra al final de la página en la esquina izquierda
• Rellene los datos con su usuario y clave, si no cuenta con estos datos solicite un nuevo usuario
• Una vez ingrese puede acceder a Servicios en línea y allí encontrara la opción Afiliado POS
• En el menú Servicio al cliente de clic en Certificaciones
• Encontrará las opciones de certificación que puede descargar, elija la correspondiente a su caso, la podría descargar y guardar en el dispositivo en que este accediendo a la plataforma o si cuenta con una impresora podrá imprimirlo directamente

EPS Sura

• Ingrese al sitio web: https://www.epssura.com
• Ubique la opción Certificación y dé clic en De Afiliación
• Rellene los campos con su tipo de documento, número de identificación y su fecha de nacimiento
• Dé clic en Generar
• El sistema le permitirá si lo requiere solicitar el certificado de afiliación con información del empleador
• Finaliza el proceso dando clic en Generar certificado
• El certificado se descargará en un archivo en formato PDF, el cual podrá, si lo requiere, imprimir

EPS Sanitas

• Ingrese al sitio web: https://www.epssanitas.com
• Ubique dentro de los iconos disponibles el de Certificados de afiliación y dele clic
• Encontrará la página de instrucciones y al final el botón Solicita tu certificado
• Rellene los campos con su tipo de documento y número de identificación
• Digite la contraseña de su Oficina Virtual y clic en Iniciar sesión
• Si no cuenta con contraseña primero debe realizar el registro dentro del sistema, para esto de clic en Regístrate
• Una vez inicie sesión podrá descargar el certificado de afiliación o imprimirlo según sus requerimientos

EPS Compensar

• Ingrese al sitio web: https://www.compensar.com
• En la parte izquierda ubique la opción Transacciones salud y dele clic
• En la sección Para afiliados a nuestra EPS de clic en la opción Certificaciones
• Rellene los datos solicitados y la contraseña, si no tienen debe solicitarla en el botón Solicitar clave
• Luego de ingresar debe realizar de nuevo el proceso dando clic en Transacciones salud y posteriormente en certificaciones
• Elija el tipo de certificación que requiere
• Rellene el campo con el nombre del destinatario y luego haga clic en Ver
• El sistema le permitirá descargar o imprimir el Certificado

SaludTotal

• Ingrese al sitio web: https://saludtotal.com.co
• En la parte derecha en la sección Oficina virtual dé clic en la opción Ingreso
• Si no se ha registrado debe dar clic en la opción Registro para obtener su clave de acceso
• Seleccione el tipo de usuario según su afiliación y rellene el campo con su número de identificación
• Ingrese su clave de acceso y dé clic en Ingresar
• El sistema lo llevara al portal transaccional, desde allí podrá descargar o imprimir el certificado

Medimas EPS

• Ingrese al sitio web: https://www.medimas.com.co
• Ubique el botón EPS en línea y dele clic
• Acepte la política de tratamiento de datos
• Rellene el formulario con su número de documento y clave de acceso
• Si no se ha registrado debe dar clic en la opción Regístrese aquí y obtendrá su clave de acceso
• Marque la casilla No soy un robot y de clic en Ingresar
• En la opción Certificaciones podrá descargar el certificado de afiliación

Coomeva

• Ingrese al sitio web: https://www.eps.coomeva.com.co
• En la parte derecha ubique el botón Oficina virtual
• Inicie sesión con su número de identificación y contraseña
• Si no se ha registrado dele clic en Crea cuenta  y con los datos solicitados obtenga su contraseña de acceso
• Dentro del portal en la opción Certificado de afiliación podrá descargarlo​​​​​​

¿Cómo puedo cambiarme de EPS?

La amplia oferta de EPS en el país permite a los usuarios elegir cual es la más conveniente para cada uno, pero existen ocasiones donde por inconformidad o cualquier otras situación un usuario requiere cambiarse de EPS, lo primero que debe tenerse en cuenta es revisar si se cumplen los requisitos para el traslado y también, confirmar la cobertura de la EPS de su elección en el lugar donde reside. Un dato importante para tener en cuenta es la información que brinda anualmente el Ministerio de Salud que publica un listado donde clasifica las EPS de mejor desempeño.

La información del Ministerio de Salud junto a su experiencia y requerimientos le permitirá solicitar el cambio de EPS según su conveniencia y con la libertad, si se cumplen los requisitos, de hacerlo en cualquier momento. Los siguientes son los requisitos para cambiarse de EPS:

• Antigüedad: Este es uno de los principales requisitos para poder cambiarse de EPS, debe llevar necesariamente afiliado a la misma entidad un mínimo de 12 meses, este tiempo debe ser junta a los beneficiarios
• Si un usuario beneficiario hijo(a) adquiere empleo, el tiempo de permanencia, 12 meses, se contaran desde su afiliación como beneficiario
• El cotizante y sus beneficiarios al momento de la solicitud de cambio no deben estar hospitalizados en una Institución Prestadora de Servicios de Salud – IPS de la entidad a la cual está afiliado
• Debe encontrarse al día con el pago de las prestaciones, cuotas moderadoras o copagos, no podrá realizar el traslado si tiene algún tipo de mora

Un punto importante es incluir e inscribir en la solicitud de traslado de EPS a todo su núcleo familiar.

Para iniciar el proceso debe verificar que el cotizante y beneficiaros cumplen los requisitos ya listados,  de esta forma ya puede iniciar el proceso de solicitud de cambio de EPS. El trámite lo puede realizar de manera presencial o por agilidad a través del portal de internet: https:// www.miseguridadsocial.gov.co, donde además de solicitar el cambio de EPS podrá realizar otros trámites y consultas relacionadas con el Sistema General de Seguridad Social en Salud y en el Sistema General de Riesgos Laborales, para cualquiera de los servicios primero debe registrarse y crear un usuario dentro de la plataforma que le permitirá hacer sus solicitudes y consultas.

No existe una fecha indicada dentro del transcurso del mes para realizar la solicitud de cambio de EPS, la solicitud se puede realizar en cualquier día del mes y la única persona que puede realizar el trámite es el cotizante. No existe una fecha estipulada pero si un tiempo indicado para hacer efectivo el cambio, si la solicitud se realiza entre los 5 primeros días del mes, este cambio se hará efectivo el mes siguiente, ahora si la solicitud se realiza después del quinto día del mes, será efectivo a los dos meses siguientes a la solicitud. Es importante saber que durante el tiempo que se realiza la solicitud, la EPS de la cual se está retirando el afiliado y su núcleo familiar, es la responsable de la prestación de todos los servicios de salud a todos los usuarios.